Politica Di Restituzione

Definizioni e basi normative del Servizio

Questo Sito Web (o “Applicazione”)

La piattaforma online che consente agli Utenti di accedere ai Prodotti e ai Servizi proposti, identificata dal dominio miraggio.shop.

Proprietario (o “Noi”)

Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L.
Via S. Siro, 27, 20149 Milano MI, Italia
Partita IVA: 03944660160
Responsabile Legale: Gianluca Gigliotti

Prodotto (o “Servizio”)

Gli articoli commercializzati tramite questo Sito Web e descritti nelle relative schede informative e nelle pagine dedicate.

Utente (o “Tu”)

La persona fisica o giuridica che naviga e utilizza questo Sito Web, beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

Grazie per aver scelto i nostri Prodotti su www.miraggio.shop, gestito da Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L..
Se non fossi pienamente soddisfatto dell’acquisto, segui le indicazioni riportate di seguito.

Procedura per Resi e Rimborsi

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) hai diritto di recedere dall’acquisto, senza obbligo di motivazione, entro 30 giorni di calendario dalla consegna del Prodotto. L’articolo dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nel suo imballo originale completo.

Nessun cambio immediato

Non effettuiamo sostituzioni dirette: se desideri un Prodotto differente, restituisci quello acquistato ed effettua un nuovo ordine separato.

Come avviare la richiesta di reso

Per aprire una pratica di reso, scrivici all’indirizzo servizioclienti@miraggio.shop oppure compila il modulo su https://www.miraggio.shop/contattaci.
Riceverai via E-Mail un’etichetta di spedizione prepagata da scaricare e stampare. Il reso è gratuito e non prevede alcuna commissione di riconfezionamento.

Effetti del recesso e tempi di rimborso

Dopo il rientro e la verifica del Prodotto, provvederemo al rimborso di tutte le somme versate entro 10 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo diverso accordo. Il rimborso potrà essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o alla prova dell’avvenuta spedizione.

Condizioni di ammissibilità del reso

L’articolo restituito deve:

• presentarsi in condizioni pari al nuovo e privo di segni d’uso;
• essere riconsegnato nell’imballaggio originale, completo di documentazione e accessori;
• essere accompagnato da scontrino, fattura o prova d’acquisto equivalente.

Non saranno accettati resi per:

• prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
• articoli sigillati che, per ragioni igienico-sanitarie, non si prestano a restituzione una volta aperti;
• prodotti soggetti a rapido deterioramento o con scadenza ravvicinata.

Prodotti danneggiati o non conformi

Se il Prodotto risulta danneggiato o difettoso, potrai richiedere gratuitamente la sostituzione. Contattaci tempestivamente fornendo foto o video a supporto: organizzeremo ritiro o sostituzione senza costi aggiuntivi.

Costi di installazione e disinstallazione

Eventuali costi di installazione non sono rimborsabili. Le spese di disinstallazione restano a carico del cliente; consigliamo di rivolgersi a tecnici qualificati.

Domande frequenti sui resi

• Come riceverò l’etichetta di reso? – Via E-Mail, pronta per la stampa.
• Qual è il flusso di reso? – Apri la richiesta via E-Mail o modulo, ricevi istruzioni ed effettua la spedizione con l’etichetta prepagata.
• Quanto costa restituire un articolo? – Il servizio di reso è completamente gratuito.
• È prevista una restocking fee? – No, non applichiamo costi di riconfezionamento.
• In che condizioni devono essere i Prodotti? – Devono risultare nuovi, integri e completi di imballo e accessori originali.

Obblighi e responsabilità dell’Utente

Il cliente è tenuto a imballare correttamente il Prodotto per la spedizione di ritorno. Non risponderemo di danni o perdite occorsi durante il trasporto di rientro, salvo difetti originari a noi imputabili. Per articoli di elevato valore consigliamo un servizio tracciato e assicurato.

Indicazioni particolari per elettrodomestici

• I grandi elettrodomestici devono essere disinstallati in modo sicuro e predisposti correttamente per il ritiro.
• Danni causati durante disinstallazione o trasporto di rientro possono incidere sull’esito del rimborso.
• Qualora il problema dipenda da nostro errore o da difetto di fabbrica, provvederemo noi al ritiro a nostre spese.

Informazioni societarie

Ultimo Aggiornamento: 3 Settembre 2025