Informativa Sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy spiega in modo chiaro e sistematico come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e divulghiamo le informazioni personali quando interagisci con il nostro Servizio. Inoltre, evidenzia i diritti riconosciuti dalla normativa in materia di protezione dei dati e le garanzie che applichiamo per tutelarti.

Quadro interpretativo, definizioni e norme di riferimento

Criteri e chiavi di lettura

I termini indicati con iniziale maiuscola assumono il significato attribuito nelle specifiche clausole della presente Informativa.

Salvo diversa indicazione, tali definizioni mantengono identico valore sia se usate al singolare sia al plurale.

Definizioni operative e basi giuridiche

Ai fini di questa Informativa, si applicano le definizioni che seguono:

• Questo Sito Web (o “Applicazione”)

  La piattaforma digitale attraverso cui gli Utenti accedono ai Prodotti e ai Servizi offerti, identificata dal dominio miraggio.shop.

  Proprietario (o “Noi”)

  Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L.
  Via S. Siro, 27, 20149 Milano MI, Italia
  Partita IVA: 03944660160
  Responsabile Legale: Gianluca Gigliotti

  Prodotto (o “Servizio”)

  Qualsiasi bene o servizio reso disponibile tramite il Sito Web e descritto nelle relative pagine informative e documentazione correlata.

  Utente (o “Tu”)

  La persona fisica o giuridica che visita, naviga o utilizza il Sito Web beneficiando dei Prodotti e/o dei Servizi messi a disposizione.

• Affiliato: Qualsiasi organismo o entità giuridica che controlla, è controllata o è sottoposta a controllo comune con un’altra. Per “controllo” si intende il possesso, diretto o indiretto, di almeno il 50% dei diritti di voto o di poteri per nominare gli organi di amministrazione.
• Conto: Il profilo univoco creato dall’Utente per accedere al Servizio o a sue funzionalità specifiche.
• Servizio: L’insieme delle funzionalità fornite dal Sito Web come illustrate nei presenti Termini e nelle pagine dedicate.
• Nazione: Italia
• Fornitore di servizi: Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che tratta dati per conto della Società (es. hosting, analisi, assistenza clienti, gestione pagamenti). Ai sensi del GDPR opera come Responsabile del trattamento.
• Servizio di social media di terze parti: Qualsiasi piattaforma o sito di social networking che consenta di accedere al Servizio o di creare un account per usufruirne.
• Dati personali: Qualsiasi informazione riferita a una persona identificata o identificabile. Nel GDPR rientrano, a titolo esemplificativo, nome, identificativo, dati di localizzazione, identificatore online o elementi caratteristici dell’identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
• Informazioni di identificazione personale: Dati che permettono di identificare, contattare o localizzare una persona, o di riconoscerla in uno specifico contesto. Nel GDPR tale nozione coincide sostanzialmente con i Dati personali.
• Cookies: Piccoli file di testo che il Sito memorizza sul dispositivo dell’Utente per raccogliere informazioni sulla navigazione e consentire determinate funzionalità.
• Titolare del trattamento: La Società che, da sola o con altri, determina finalità e mezzi del trattamento dei Dati personali.
• Dispositivo: Qualsiasi apparecchiatura idonea a connettersi al Servizio (computer, smartphone, tablet e simili).
• Dati di utilizzo: Informazioni raccolte automaticamente in relazione all’uso del Servizio o dell’infrastruttura sottostante (ad esempio, durata delle visite, indirizzi IP e metriche di interazione).

Quali Dati personali trattiamo

Categorie di dati oggetto di trattamento

Dati identificativi

Potremmo richiedere e trattare diverse tipologie di Dati personali, tra cui:

• Nome e cognome
• Indirizzo E-Mail
• Numero di telefono
• Indirizzo, Città, Stato/Provincia, CAP o codice postale

Qualora il pagamento avvenga tramite bonifico bancario, potremmo richiedere ulteriori elementi utili all’operazione e alla verifica dell’identità, che possono includere, a titolo esemplificativo:

• Data di nascita
• Documento di identità (passaporto o carta d’identità)
• Estratto conto della carta di credito
• Ulteriori dati utili a ricondurre l’Utente a un indirizzo fisico

Dati di utilizzo

Durante l’interazione con il Servizio vengono acquisiti in modo automatico alcuni dati, che possono comprendere:

• Indirizzo IP del Dispositivo
• Tipo e versione del browser
• Pagine visitate, data e ora dell’accesso
• Tempo trascorso sulle singole pagine
• Identificatori univoci del dispositivo e altri dati diagnostici

Se accedi tramite dispositivo mobile, potremmo registrare ulteriori dettagli (modello del dispositivo, ID univoco, IP mobile, sistema operativo, tipo di browser e altri identificatori tecnici).

Tecnologie di tracciamento e cookie

Facciamo uso di cookie e tecnologie affini (beacon, tag e script) per analizzare l’uso del Servizio e memorizzare preferenze e informazioni utili. Tra queste:

• Cookie del browser: file di testo salvati sul Dispositivo. È possibile configurare il browser per rifiutare i cookie o per ricevere un avviso quando vengono inviati; il blocco potrebbe però compromettere alcune funzionalità. Se non modifichi le impostazioni, i cookie resteranno attivi.
• Web Beacon: piccole immagini digitali (pixel tag, clear gif o single-pixel gif) presenti in alcune sezioni del Servizio o nelle nostre comunicazioni E-Mail per statistiche, analisi e controlli di integrità.

I cookie possono essere classificati come:

• Persistenti: permangono oltre la sessione di navigazione.
• Di sessione: vengono rimossi alla chiusura del browser.

Utilizziamo cookie di sessione e persistenti per finalità quali:

• Cookie essenziali (sessione): gestiti da Noi; abilitano funzionalità chiave e prevenzione degli abusi.
• Cookie di consenso (persistenti): gestiti da Noi; registrano le preferenze di consenso.
• Cookie di funzionalità (persistenti): conservano impostazioni e preferenze dell’Utente.
• Cookie di prestazione (persistenti): di norma gestiti da terzi; rilevano dati sul traffico.
• Cookie di targeting (persistenti): gestiti da terzi; finalizzati alla pubblicità comportamentale.

Approfondimenti sui cookie in uso e sulle modalità di gestione sono disponibili nella nostra Informativa sui cookie.

Perché trattiamo i Dati personali

La Società utilizza i Dati personali per le seguenti finalità:

• Fornitura e gestione del Servizio: compreso monitoraggio, manutenzione e analisi d’uso.
• Gestione dell’account: consentire registrazione, autenticazione e accesso ad aree riservate.
• Esecuzione contrattuale: trattamenti necessari per adempiere a contratti di acquisto di Prodotti o Servizi.
• Comunicazioni operative: invio di E-Mail, SMS o notifiche su funzionalità, sicurezza o transazioni richieste.
• Aggiornamenti e novità: informazioni su beni, servizi o eventi analoghi a quelli già fruiti, salvo opposizione.
• Assistenza clienti: gestione di richieste, ticket e supporto post-vendita.
• Pubblicità mirata: collaborazione con partner per mostrare annunci personalizzati e valutarne l’efficacia.
• Operazioni societarie: valutazioni in caso di fusioni, cessioni di asset o riorganizzazioni.
• Altre finalità compatibili: analisi statistiche, studio di trend, misurazione di campagne, miglioramento di prodotti e dell’esperienza utente.

Condivisione dei Dati personali

• Con fornitori di servizi: per hosting, sicurezza, advertising, gestione pagamenti e attività correlate.
• In operazioni straordinarie: trasferimenti di dati in caso di fusioni, acquisizioni o cessioni.
• Con affiliati: nel rispetto della presente Informativa.
• Con partner commerciali: per iniziative promozionali o offerte dedicate.
• Aree pubbliche: i contenuti pubblicati dall’Utente sono visibili a chiunque.
• Previo consenso: ulteriori comunicazioni avverranno solo con autorizzazione espressa.

Tempi di conservazione

I Dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti:

• Dati per l’adempimento di un contratto: fino al completamento dello stesso.
• Dati trattati per legittimo interesse: fino al conseguimento dell’interesse perseguito.
• Dati soggetti a obblighi di legge o ordini dell’autorità: per i periodi prescritti.
• Dati di utilizzo: in genere per periodi più brevi, salvo esigenze di sicurezza o obblighi normativi.

Alla scadenza, i Dati vengono cancellati o anonimizzati; dopo tale momento alcuni diritti (accesso, cancellazione, portabilità) potrebbero non essere più esercitabili.

Trasferimenti verso altri Paesi

I Dati possono essere trattati presso le nostre sedi operative e in qualunque luogo si trovino i soggetti coinvolti. Ciò può implicare trasferimenti extra-nazionali verso Paesi con regole diverse in materia di protezione dei dati. Utilizzando il Servizio acconsenti a tali trasferimenti.

Adottiamo misure idonee per garantire che i trasferimenti avvengano verso Paesi che assicurano un livello di protezione adeguato, in linea con la normativa applicabile.

Comunicazione dei Dati personali

Operazioni di business

In caso di fusioni, acquisizioni o cessioni di asset, i Dati personali possono essere inclusi tra i beni trasferiti. In tal caso, forniremo un’informativa prima che i Dati siano trattati secondo regole differenti.

Richieste di autorità

Potremmo divulgare Dati personali per adempiere a obblighi legali o a richieste provenienti da autorità pubbliche (tribunali, autorità amministrative).

Ulteriori basi legali

La comunicazione dei Dati può avvenire in buona fede quando necessaria per:

• adempiere a obblighi di legge;
• tutelare diritti o proprietà della Società;
• prevenire o indagare su possibili illeciti connessi al Servizio;
• proteggere la sicurezza degli Utenti o del pubblico;
• difendere la Società da responsabilità legali.

Sicurezza delle informazioni

Applichiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati personali; nessun sistema, tuttavia, può garantire sicurezza assoluta contro ogni rischio.

Raccolte effettuate da terze parti

Alcuni soggetti terzi che supportano il Servizio (ad esempio istituti bancari, circuiti di pagamento, centri di compensazione) possono raccogliere dati direttamente dagli Utenti. Non possiamo controllare le modalità con cui tali soggetti trattano i dati, ma richiediamo che forniscano le rispettive policy. In alcuni casi operano come semplici anelli di processo e non conservano le informazioni.

Uso delle informazioni identificative

Utilizziamo i dati identificativi per:

• personalizzare il Sito e migliorare i Servizi;
• processare richieste di acquisto e vendita;
• inviare comunicazioni su opportunità di ricerca, acquisto o vendita;
• fornire aggiornamenti su temi trattati dal Sito;
• rispondere a quesiti o richieste specifiche.

Ulteriori trattamenti possono essere svolti per finalità compatibili con quelle iniziali, adempiere a obblighi normativi o tutelare i nostri diritti.

Condivisione con servizi di terze parti

Possiamo condividere dati identificativi o informazioni aggregate (inclusi dati demografici) con agenzie affiliate o fornitori terzi. Gli Utenti possono esercitare la scelta di “rifiutare” contatti successivi.

Remarketing e pubblicità comportamentale

Utilizziamo servizi di remarketing per mostrare annunci dopo che hai visitato o interagito con il Servizio. Partner terzi, mediante cookie o tecnologie simili, raccolgono dati sulle attività dell’Utente per migliorare il Servizio e proporre pubblicità mirata.

Questi soggetti possono:

• monitorare e analizzare il traffico;
• pubblicare annunci relativi ai nostri Prodotti o Servizi su siti o app di terzi;
• misurare l’efficacia delle campagne.

Per disattivare la pubblicità personalizzata puoi fare riferimento alle piattaforme di opt-out di NAI, EDAA e DAA, oppure alle impostazioni “Limit Ad Tracking” (iOS) o “Disattiva annunci basati sugli interessi” (Android).

Annunci Google (Ads): il servizio di remarketing di Google LLC collega l’attività di questa Applicazione con la rete pubblicitaria Google Ads e il cookie DoubleClick. Puoi disattivare la personalizzazione tramite le Impostazioni annunci di Google.

Pagamenti

Qualora siano disponibili Prodotti o Servizi a pagamento, ci avvaliamo di processori terzi. Non archiviamo i dati delle carte: le informazioni sono fornite direttamente ai processori, conformi agli standard PCI-DSS.

PayPal

• Informativa sulla Privacy: PayPal

Archiviazione delle informazioni

Le informazioni identificative raccolte da Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L. sono conservate in ambienti sicuri, con accesso consentito soltanto a personale autorizzato e per le finalità descritte nella presente Informativa.

Uso dei log di accesso

Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L. può utilizzare indirizzi IP, fornitori di connettività (ISP) e tipologie di browser per analizzare trend, amministrare il Sito, tracciare la navigazione e raccogliere informazioni demografiche aggregate.

Partner e fornitori con possibilità di accesso

Climatizzazione Riscaldamento Elettrico Impianti S.R.L. si avvale di diversi fornitori. L’accesso ai Dati personali è consentito esclusivamente nella misura strettamente necessaria a valutare l’idoneità a un servizio o a fornirlo. La divulgazione può avvenire anche in risposta a ordini giudiziari o per ragioni di sicurezza.

Sicurezza dei Dati

Tutto il personale è informato sulle policy di sicurezza. L’accesso ai Dati personali è limitato a figure autorizzate con credenziali idonee. I dati sensibili sono protetti con crittografia in transito. Pur adottando misure proporzionate, non è possibile garantire protezione assoluta.

Come esercitare l’opt-out dalle comunicazioni

Se non desideri ricevere ulteriori comunicazioni nostre o dei nostri partner, puoi:

• Telefonarci al numero: +393508629291
• Scriverci a: servizioclienti@miraggio.shop

Privacy e GDPR

Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679, trattiamo i Dati personali sulla base di una o più tra le seguenti condizioni:

Consenso esplicito

• L’Utente ha espresso un consenso specifico per una o più finalità determinate.

Esecuzione di un contratto

• Il trattamento è necessario per adempiere un contratto o misure precontrattuali richieste dall’Utente.

Obblighi legali

• Il trattamento è imposto da norme cui la Società è soggetta.

Interessi vitali

• Il trattamento è effettuato per salvaguardare interessi vitali dell’Utente o di terzi.

Interesse pubblico

• Il trattamento è collegato a compiti di interesse pubblico o all’esercizio di pubblici poteri.

Interesse legittimo

• Il trattamento è fondato su legittimi interessi della Società, equilibrati con i diritti e le libertà dell’Utente.

Per chiarimenti sulla base giuridica applicata ai singoli trattamenti, contattaci: specificheremo se la fornitura dei dati è obbligatoria o contrattualmente richiesta.

Diritti riconosciuti all’Utente (GDPR)

Hai diritto di:

• Accedere ai tuoi Dati personali;
• Rettificare dati inesatti o incompleti;
• Opporsi al trattamento in determinate circostanze;
• Ottenere la cancellazione quando ricorrono i presupposti;
• Richiedere la portabilità in formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento, se il trattamento si basa su di esso;
• Presentare reclamo a un’Autorità di controllo competente.

Per esercitare questi diritti potremmo richiedere la verifica dell’identità. In caso di dubbi, puoi rivolgerti all’Autorità garante competente.

Rettifica e cancellazione dei Dati

Per correggere o aggiornare informazioni inesatte puoi inviare una E-Mail a: servizioclienti@miraggio.shop.

Cancellazione o disattivazione dei Dati

È possibile richiedere la cancellazione o la disattivazione dei propri Dati personali. Potrebbero permanere copie di backup non immediatamente eliminabili; in tal caso i dati diventeranno inaccessibili e non più comunicabili.

Diritti dell’Utente in breve

In sintesi, puoi esercitare:

• Diritto di accesso
• Diritto di rettifica
• Diritto alla cancellazione
• Diritto di limitazione
• Diritto di opposizione
• Diritto alla portabilità
• Diritto di reclamo
• Diritto di revocare il consenso

Modifiche alla presente Informativa

Eventuali variazioni saranno pubblicate sul Sito. Se le modifiche riguardano nuovi trattamenti non contemplati in precedenza, ti informeremo affinché tu possa eventualmente negare il consenso.

Collegamenti esterni

Il sito https://www.miraggio.shop può contenere link a domini di terzi. Quando lasci il nostro dominio, consulta le rispettive informative privacy, che possono differire dalla presente.

Informazioni societarie

Ultimo Aggiornamento: 2 Settembre 2025